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Comercial & Clientes

CRM & VendasNovo

O funil que enxerga o cliente inteiro — inclusive o que ele já comprou

A diferença de um CRM dentro do ERP: o vendedor vê o histórico real de compra, o limite de crédito, o título em aberto e o pedido em produção. Cotação aprovada vira pedido sem redigitar nada.

360º
dossiê do cliente com histórico real
Oficial
WhatsApp Business API integrado
Automático
workflows, alertas e playbooks

O que isso resolve

Se alguma dessas cenas acontece na sua empresa

Não são hipóteses: são as situações que ouvimos em campo antes de cada implantação. É exatamente para elas que este módulo foi construído.

  • Vendedor negociando sem saber que o cliente está inadimplente
  • Proposta feita no Word e perdida no e-mail
  • Follow-up dependendo da memória de cada um
  • Conversa de WhatsApp que só existe no celular do vendedor
  • Cliente insatisfeito descoberto no cancelamento

Recursos

O que você recebe

Funcionalidades em produção hoje, entregues dentro da plataforma e conectadas aos demais módulos — sem projeto paralelo de integração.

Pipeline e oportunidades

Funil visual configurável, com previsão de fechamento e metas por time e por vendedor.

  • Múltiplos pipelines por produto ou canal
  • Campos customizados sem desenvolvimento
  • Forecast de vendas por período e por probabilidade
  • Times de venda com hierarquia e território

Cotação e proposta

Proposta gerada com preço, desconto e condição do próprio ERP, aprovável por link público.

  • Itens com preço, tabela e política de desconto
  • Aprovação do cliente por link, sem login
  • Conversão direta em pedido de venda
  • Histórico de versões da proposta

Atendimento multicanal

WhatsApp oficial, e-mail rastreado e nota de voz — tudo na linha do tempo do cliente.

  • WhatsApp Business Cloud API com histórico central
  • E-mail com template, rastreio de abertura e clique
  • Notas de voz transcritas na atividade
  • Agenda e visitas com registro georreferenciado

Automação e marketing

Workflows, playbooks e campanhas que rodam sozinhos, com segmentação por comportamento.

  • Workflows por gatilho, condição e ação
  • Playbooks de cadência com etapas atribuídas
  • Formulários e landing de captação de lead
  • Segmentos e campanhas com métrica de resultado

Sucesso do cliente

Health score, alertas de risco e NPS para agir antes do cancelamento.

  • Health score configurável por sinais de uso e compra
  • Regras de alerta com responsável e prazo
  • Pesquisa de NPS com página pública
  • Dossiê 360º com classificação do cliente

Aberto e conectado

API, chaves de acesso e webhooks para plugar o CRM no resto do seu ecossistema.

  • API pública com chaves por integração
  • Webhooks de eventos do funil
  • Importação de leads em massa
  • Feed de calendário para agenda externa

Conectado ao que a operação já usa

CRM não funciona em uma ilha: troca dado com os outros módulos e com os serviços externos que a sua empresa depende todos os dias.

WhatsApp Business Cloud APIE-mail transacional com rastreioAgenda e calendários externosPortal do cliente e portal B2BAPI pública e webhooks

Quer ver CRM rodando com o seu cenário?

Marcamos uma demonstração usando o seu processo e a sua realidade — Comercial & Clientes é só o começo do que a plataforma cobre.